Obchodní podmínky

Před vytvořením objednávky si prosím pečlivě přečtěte tyto obchodní podmínky. Odesláním objednávky potvrzujete, že jste se s nimi seznámili.

1. Kdo jsme

Tyto webové stránky, beautybylarana.com, provozuje společnost BEAUTY-BY-LARANA, registrovaná ve Spojeném království.

Sídlo společnosti:
Unit 9, Skyport Drive, Suite FR7519, West Drayton, Middx UB7 0LB, Spojené království.

E-mail: kontakt@beautybylarana.com

V případě dotazů nás kontaktujte e-mailem. Naším cílem je odpovědět do jednoho pracovního dne. Do zprávy prosím uveďte své jméno a číslo objednávky.

Stejný kontaktní e-mail můžete použít také pro obchodní dotazy, spolupráci a další záležitosti týkající se naší značky.

2. Tyto obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky můžeme čas od času aktualizovat. Pro vaši objednávku platí verze zveřejněná na webových stránkách v okamžiku uzavření smlouvy.

Tyto obchodní podmínky společně se Zásadami ochrany osobních údajů a Reklamačními podmínkami a zásadami vrácení peněz tvoří základ smluvního vztahu mezi vámi a námi. Nic v těchto podmínkách neomezuje vaše zákonná práva spotřebitele.

Odesláním objednávky potvrzujete, že jste oprávněni uzavřít kupní smlouvu.

3. Naše produkty

Prodáváme kosmetické a kosmeticko-pečující produkty. Popisy produktů připravujeme na základě dostupných informací a snažíme se zajistit, aby byly přesné a aktuální.

Fotografie produktů slouží k ilustraci jejich vzhledu. Barvy a vzhled se mohou mírně lišit v závislosti na nastavení obrazovky, osvětlení a fotografování.

Pokud produkt neodpovídá popisu nebo má vadu, máte práva stanovená příslušnými právními předpisy a uvedená v těchto podmínkách.

4. Vytvoření objednávky

Objednávku vytvoříte následujícím způsobem:

1. Vložte vybrané produkty do nákupního košíku. Jeho obsah můžete před dokončením objednávky zkontrolovat a upravit.

2. Vyplňte své kontaktní a doručovací údaje.

3. Vyberte dostupný způsob dopravy.

4. Zvolte dostupný způsob platby a případně zadejte slevový kód.

5. Pečlivě zkontrolujte souhrn objednávky, včetně celkové ceny a nákladů na dopravu.

6. Objednávku potvrďte tlačítkem určeným k jejímu závaznému odeslání.

Po odeslání objednávky vám zašleme potvrzení o jejím přijetí. Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy vám zašleme potvrzení objednávky nebo jejího odeslání, podle skutečného průběhu objednávkového procesu.

Pokud objednaný produkt nemůžeme dodat, budeme vás informovat a vrátíme vám přijatou platbu za nedodaný produkt.

Před dokončením objednávky si prosím pečlivě zkontrolujte doručovací adresu. Po zahájení zpracování objednávky již nemusí být možné ji změnit.

5. Ceny a platby

Všechny ceny jsou na webových stránkách uvedeny v českých korunách (Kč). Informace o daních a případných nákladech na dopravu se zobrazují před dokončením objednávky.

Celková cena objednávky, včetně případných nákladů na dopravu, vám bude zobrazena před jejím závazným potvrzením.

Pro objednávku platí cena uvedená na webových stránkách v okamžiku jejího vytvoření. Ceny můžeme kdykoli změnit, tyto změny se však nevztahují na již uzavřené objednávky.

Dostupné způsoby platby se zobrazují v průběhu objednávky. Platby jsou zpracovávány prostřednictvím příslušných poskytovatelů platebních služeb pomocí zabezpečeného připojení. Nemáme přístup k úplným údajům o vaší platební kartě, které zpracovává poskytovatel platebních služeb.

Pokud je cena produktu zjevně chybná a chyba je rozpoznatelná, budeme vás kontaktovat, abychom situaci vyřešili. Případné zrušení objednávky a vrácení platby proběhne v souladu s příslušnými právními předpisy.

6. Doručení

Objednávky doručujeme na adresy v České republice, pokud je daná adresa dostupná v průběhu objednávky.

Dostupné způsoby dopravy, cena dopravy a předpokládaná doba doručení jsou uvedeny před dokončením objednávky.

Objednávku doručíme ve sjednaném termínu. Pokud nebyl konkrétní termín sjednán, bude objednávka doručena bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě.

Uvedené termíny doručení jsou odhady, pokud není výslovně potvrzen závazný termín. Doručení mohou ovlivnit okolnosti, které nemůžeme rozumně ovlivnit.

Za zásilku odpovídáme až do okamžiku, kdy ji převezmete vy nebo vámi určená osoba, s výjimkou případů stanovených právními předpisy.

Pokud zásilka dorazí poškozená nebo některé položky chybí, kontaktujte nás na adrese kontakt@beautybylarana.com. Uveďte číslo objednávky a podle možností přiložte fotografie. Vaše zákonná práva tím nejsou dotčena.

Pokud se zásilku nepodaří doručit, kontaktujeme vás za účelem dohodnutí dalšího postupu. Případné náklady na opětovné doručení budou řešeny v souladu s právními předpisy a okolnostmi daného případu.

Pokud objednávku nedoručíme ve sjednaném nebo zákonem stanoveném termínu, můžete využít práva, která vám v takové situaci náleží, včetně případného odstoupení od smlouvy a vrácení platby.

7. Právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Při nákupu přes internet máte jako spotřebitel zpravidla právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, pokud se na daný případ nevztahuje zákonná výjimka.

Pro uplatnění tohoto práva nám zašlete jednoznačné oznámení o odstoupení od smlouvy na e-mailovou adresu kontakt@beautybylarana.com. Uveďte prosím číslo objednávky a informaci o produktu, kterého se odstoupení týká.

Zboží zašlete zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Informace o adrese pro vrácení vám poskytneme po kontaktování zákaznické podpory.

Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud nebylo dohodnuto jinak nebo pokud právní předpisy nestanoví jinak. Doporučujeme využít službu umožňující sledování zásilky.

Vrácení peněz provedeme v zákonné lhůtě a v souladu s příslušnými právními předpisy. Peníze zpravidla vracíme stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, pokud se nedohodneme jinak.

Se zbožím můžete nakládat v rozsahu nezbytném k ověření jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Pokud se hodnota zboží sníží v důsledku zacházení nad rámec tohoto nezbytného ověření, může být v případech stanovených zákonem požadována odpovídající náhrada.

Zboží zapečetěné z hygienických nebo zdravotních důvodů: Právo na odstoupení může být v zákonem stanovených případech vyloučeno u zboží dodaného v zapečetěném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny, pokud byl tento obal po dodání porušen. Toto omezení se nevztahuje na vaše práva v případě vadného zboží.

Vedle zákonného práva na odstoupení od smlouvy nabízíme také 90denní záruku vrácení peněz za podmínek uvedených v našich zásadách vrácení peněz. Tato obchodní záruka neomezuje vaše zákonná práva.

8. Vadné zboží a zákonná práva spotřebitele

Zboží musí odpovídat kupní smlouvě a příslušným požadavkům stanoveným právními předpisy České republiky a Evropské unie.

Pokud má produkt vadu nebo neodpovídá smlouvě, máte práva vyplývající z příslušných právních předpisů, včetně práva požadovat nápravu, výměnu, slevu nebo vrácení peněz, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

Konkrétní způsob řešení závisí na povaze vady, době jejího zjištění a dalších okolnostech stanovených zákonem.

V případě reklamace nás kontaktujte na adrese kontakt@beautybylarana.com a uveďte číslo objednávky, popis vady a podle možností fotografie produktu.

Reklamace budou vyřizovány v souladu s příslušnými právními předpisy. Zákonná práva spotřebitele nejsou těmito obchodními podmínkami omezena.

9. Odpovědnost

Odpovídáme za povinnosti, které nám ukládá kupní smlouva a příslušné právní předpisy.

Žádné ustanovení těchto podmínek nevylučuje ani neomezuje odpovědnost v rozsahu, v němž by takové vyloučení nebo omezení bylo nezákonné, ani neomezuje vaše zákonná práva spotřebitele.

Webové stránky se snažíme udržovat dostupné a aktuální. Nemůžeme však zaručit, že budou vždy dostupné bez přerušení nebo technických chyb.

10. Události mimo naši kontrolu

Pokud nám v plnění smluvních povinností brání mimořádná událost, kterou nemůžeme rozumně ovlivnit, budeme vás o situaci informovat, jakmile to bude možné.

Případné důsledky takové události pro vaši objednávku budeme řešit v souladu s příslušnými právními předpisy. Tato část podmínek neomezuje vaše zákonná práva.

11. Duševní vlastnictví

Obsah těchto webových stránek, včetně textů, fotografií, videí, log, grafiky a designu, je naším vlastnictvím nebo jej používáme na základě příslušného oprávnění.

Obsah můžete používat pro osobní a nekomerční účely. Bez našeho předchozího písemného souhlasu jej nesmíte kopírovat, zveřejňovat, distribuovat ani komerčně využívat, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

12. Ochrana osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s příslušnými právními předpisy o ochraně osobních údajů, včetně GDPR, pokud se na dané zpracování vztahuje.

Podrobnosti o tom, jaké údaje shromažďujeme, za jakým účelem je používáme, jak dlouho je uchováváme a jaká máte práva, najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

V případě dotazů týkajících se zpracování osobních údajů nás kontaktujte na adrese kontakt@beautybylarana.com.

13. Recenze a obsah, který nám poskytnete

Pokud nám zašlete recenzi, fotografii nebo jiný obsah, zůstáváte jeho vlastníkem. V rozsahu povoleném právními předpisy nám udělujete nevýhradní oprávnění tento obsah používat, reprodukovat a zobrazovat v souvislosti s našimi produkty a jejich propagací.

Potvrzujete, že máte právo daný obsah poskytnout, že je pravdivý a že neporušuje práva třetích osob ani příslušné právní předpisy.

Můžeme odmítnout zveřejnit nebo odstranit obsah, který porušuje tyto podmínky nebo právní předpisy. Recenze nebudeme upravovat tak, aby se změnil jejich význam, a nebudeme je odstraňovat pouze proto, že jsou kritické.

14. Oddělitelnost ustanovení

Pokud bude některé ustanovení těchto podmínek shledáno neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti v rozsahu povoleném právními předpisy.

15. Rozhodné právo a stížnosti

Tyto obchodní podmínky se řídí příslušnými právními předpisy. Volba rozhodného práva nemá za následek omezení kogentních práv na ochranu spotřebitele, která vám mohou náležet podle právních předpisů použitelných na vaši smlouvu.

Pokud máte stížnost nebo problém s objednávkou, kontaktujte nás nejprve na adrese kontakt@beautybylarana.com. Vynasnažíme se situaci vyřešit co nejrychleji.

Pokud se nám nepodaří dosáhnout dohody, můžete se obrátit na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. V České republice je tímto orgánem v příslušných případech Česká obchodní inspekce (ČOI). Další informace najdete na webových stránkách coi.gov.cz.

Nic v těchto podmínkách vám nebrání obrátit se na příslušný soud.

Vyhrazujeme si právo přijmout přiměřená opatření v případě podezření na podvodné objednávky nebo zneužití platebních prostředků, vždy v souladu s příslušnými právními předpisy.