Zásady dopravy a vrácení zboží

Vrácení zboží a výměna

V LARANA se snažíme naše produkty popisovat co nejpřesněji, abyste při doručení objednávky nebyli ničím překvapeni. Chceme, abyste přesně věděli, co kupujete.

Zrušení objednávky

Objednávky zpracováváme co nejrychleji – většinu expedujeme do 12 hodin. Pokud potřebujete objednávku zrušit, napište nám co nejdříve na adresu kontakt@beautybylarana.com.

Kontaktujte nás co nejdříve, abychom se pokusili objednávku zastavit ještě před odesláním. Jakmile je objednávka zpracována a odeslána, nemusí být možné ji zrušit. Stále však můžete využít svá práva na odstoupení od smlouvy uvedená níže.

Nesprávná doručovací adresa

Před dokončením objednávky si pečlivě zkontrolujte doručovací adresu. Pokud ji potřebujete změnit, kontaktujte nás ihned. Adresu můžeme upravit pouze před zpracováním objednávky.

Neodpovídáme za nesprávně zadané doručovací údaje ani za zásilky, které byly odmítnuty nebo je nebylo možné doručit kvůli neúplné či nepřístupné adrese. V takových případech může být zásilka vrácena zpět, nelze to však zaručit.

Pokud se nám zásilka vrátí, nabídneme vám možnost vrácení peněz po odečtení nákladů na dopravu nebo opětovného odeslání zásilky. Volba je na vás. Vrácení peněz nebo opětovné odeslání můžeme zajistit až poté, co zásilku obdržíme zpět.

Právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů

V souladu s platnými právními předpisy Evropské unie máte při nákupu na dálku zpravidla právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Po oznámení odstoupení máte dalších 14 dnů na odeslání zboží zpět.

Chcete-li od smlouvy odstoupit, napište nám na kontakt@beautybylarana.com, uveďte číslo objednávky a my vám zašleme pokyny k vrácení zboží.

Náklady na vrácení zboží se řídí platnými právními předpisy a informacemi, které vám poskytneme při nákupu. Doporučujeme využít sledovanou zásilku. Vrácení peněz zpracujeme v souladu s příslušnými zákonnými lhůtami.

Peníze vám vrátíme stejným způsobem platby, jaký jste použili při nákupu, pokud se nedohodneme jinak. V případě odstoupení od smlouvy může být vrácení peněz podmíněno obdržením zboží nebo doložením jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. Zboží je třeba vrátit v souladu s platnými právními předpisy.

Naše 90denní záruka vrácení peněz

Kromě vašich zákonných práv nabízíme také 90denní záruku vrácení peněz.

Pokud po používání produktu SkinMatch™ podle pokynů nebudete s výsledkem spokojeni, kontaktujte nás a sdělte nám číslo své objednávky. Vaši žádost posoudíme podle podmínek naší 90denní záruky.

Tato záruka je poskytována nad rámec vašich zákonných práv a nijak je neomezuje.

Poškozené, vadné nebo nesprávné zboží

Pokud vám dorazí poškozený či vadný produkt nebo obdržíte jiné zboží, než jste si objednali, kontaktujte nás na adrese kontakt@beautybylarana.com a přiložte fotografii problému.

Situaci vyřešíme v souladu s platnými právními předpisy, například výměnou zboží nebo vrácením peněz. Pokud máte nárok na vrácení nákladů na dopravu, budou vám proplaceny v souladu s příslušnými právními předpisy.

Tato ustanovení nijak neomezují vaše zákonná práva v případě vadného nebo neodpovídajícího zboží.