Všeobecné obchodní podmínky

Naše zásady ochrany vašich osobních údajů nám umožňují budovat vztah důvěry mezi vámi a našimi službami, abychom vám zajistili pozitivní zkušenost plně transparentním způsobem.

Díky těmto zásadám můžeme zohlednit vaše požadavky a splnit vaše očekávání.

Aby Beauty by Larana (LARANA™) respektovala vaši důvěru, zaručuje především dodržování vašich osobních údajů a důvěrnost našich zákazníků (dále „vaše údaje").

Pro plnou transparentnost vůči vám, za účelem zajištění bezpečného používání našich webových stránek beautybylarana.com ve všech dostupných verzích a souvisejících aplikacích (dále „Stránka beautybylarana.com"), zpřístupňujeme způsob, jakým zpracováváme vaše údaje, aby naše služby byly vždy v souladu s dodržováním vašich práv. Tímto způsobem zajišťujeme bezpečnost, důvěrnost a nedotknutelnost vašeho soukromí a vašich údajů na všech našich platformách.

Naše zásady a my sami zaručujeme, že jsou přijímána veškerá nezbytná opatření k ochraně všech vašich údajů před jejich zpřístupněním, ztrátou nebo změnou. Proto vám zpřístupňujeme všechny prvky umožňující snadno pochopit náš způsob zpracování vašich údajů. Tyto údaje budou uchovávány pouze po dobu nezbytnou pro konkrétní správu a zpracování. Samozřejmě budete moci kdykoli přistupovat ke svým údajům a upravovat je, protože budou dostupné ve vašich osobních prostorech na stránce beautybylarana.com.

Za tímto účelem vynakládáme veškeré úsilí, abychom byli v souladu s platnou legislativou v oblasti ochrany údajů.

V souvislosti s tím se beautybylarana.com zavazuje těmito zásadami ochrany osobních údajů dodržovat základní zásady evropského obecného nařízení (GDPR) a českého práva v oblasti ochrany osobních údajů, a to zpřístupněním informací o existenci a zásadách zpracování údajů (odstavec 3), práv, která vám náleží ve vztahu k vašim údajům, a uplatňováním těchto práv samostatně (odstavec 6 a 10). Veškeré informace týkající se případných přenosů do třetích zemí nebo příjemců jsou rovněž zpřístupněny, stejně jako doba uchovávání shromážděných údajů (odstavec 5) a bezpečnostní opatření (odstavec 9).

KDO JSTE?

Když v těchto Zásadách ochrany osobních údajů říkáme „vy", je to proto, že se vás přímo týkají jako zákazníka beautybylarana.com — pokud jste zadali objednávku na stránce beautybylarana.com, zákazníka beautybylarana.com — pokud jste si vytvořili zákaznický účet, ale neobjednali jste produkty ani služby, nebo jste navštívili stránku beautybylarana.com jako host, aniž byste si vytvořili zákaznický účet nebo zadali objednávku.

ZA JAKÝM ÚČELEM ZPRACOVÁVÁME VAŠE ÚDAJE?

3.1. Kdy shromažďujeme vaše osobní údaje?

Vaše osobní údaje mohou být shromažďovány, pokud navštívíte stránku beautybylarana.com využívající soubory cookies, pokud si vytvoříte zákaznický účet na stránce beautybylarana.com, zadáte objednávku na jeden z našich produktů nebo služeb nebo vyjádříte souhlas s přijímáním našich newsletterů (SMS, e-mail).

Vaše osobní údaje nám slouží k usnadnění navigace na stránce beautybylarana.com a k zajištění personalizovanější zkušenosti. Díky nim můžeme co nejlépe zpracovávat vaše objednávky, zpřístupňovat splátkové platby, předcházet podvodům, provádět nezbytné vratky a spravovat recenze zákazníků.

3.2. Vaše navigace na Stránce beautybylarana.com

Aby vám bylo umožněno procházet stránku beautybylarana.com, zpracováváme vaše údaje, přičemž právním základem je váš souhlas.

3.3. Zpracování vašich objednávek

Za účelem vyřízení a zpracování vašich objednávek využíváme vaše údaje.

Jejich využití slouží ke správě mediace, vztahů se zákazníky (včetně prostřednictvím sociálních médií), našeho poprodejního servisu a prodeje na dálku, našich marketingových a zákaznických aktivit pro stránku beautybylarana.com, jakož i ke správě doručování a přepravy objednávek.

Plnění smlouvy mezi oběma stranami (vámi a námi) je právním základem zpracování těchto údajů.

Právní povinnost beautybylarana.com je právním základem zpracování v oblasti správy stahování produktů. Váš souhlas nebo náš oprávněný zájem jsou, v závislosti na případu, právním základem zpracování pro marketingové aktivity a získávání zákazníků.

3.4. Splátkové platby

V případě objednávek se splátkovými platbami a pro některé zákazníky jsou vaše údaje zpracovávány za účelem nabídky tohoto typu platby. Plnění smlouvy mezi oběma stranami je právním základem zpracování údajů. Váš souhlas však zůstává základem zpracování vašich bankovních údajů.

3.5. Recenze zákazníků

Abychom mohli sdílet vaše recenze s našimi zákazníky a návštěvníky a umožnit vám zanechat recenzi na stránce beautybylarana.com, využíváme vaše údaje na základě vašeho souhlasu nebo oprávněného zájmu.

3.6. Vymáhání plateb a boj proti podvodům

Za účelem umožnění vymáhání plateb a boje proti podvodům využíváme vaše údaje. Díky tomu můžeme také zaručit bezpečnost plateb.

Plnění smlouvy mezi oběma stranami a oprávněný zájem beautybylarana.com jako správce údajů jsou právními základy tohoto zpracování.

3.7. Reklamní operace beautybylarana.com

Reklamní operace beautybylarana.com jsou spravovány prostřednictvím využití vašich údajů.

To umožňuje rozšiřovat naše databáze zákazníků a potenciálních zákazníků, spravovat údržbu a technické aktivity týkající se potenciálních zákazníků, obchodní statistiky a analýzy reklamních kampaní, organizaci našich soutěží a losování nebo jakýchkoli jiných propagačních operací, s výjimkou online hazardních her.

Právními základy výše uvedených činností jsou souhlas uživatele nebo oprávněný zájem beautybylarana.com.

KAM PUTUJÍ VAŠE ÚDAJE?

Vaše údaje jsou předávány několika interním oddělením beautybylarana.com.

Nejsou předávány třetím stranám, s výjimkou situací uvedených níže:

Za účelem zpracování vašich objednávek mohou být vaše osobní údaje předávány několika poskytovatelům služeb specializujícím se na bankovní transakce, vztahy se zákazníky, poprodejní servis, doručování, IT vývoj, správu stránek nebo poskytování záruk či pojištění.

V případě splátkových plateb mohou být vaše údaje sdíleny s poskytovateli služeb, jako jsou platební a transakční centra (banky…), call centra pro správu obchodních procesů nebo zákaznické zkušenosti, a také — v případě recenzí zákazníků — subjektu spravujícímu shromažďování a zpracování recenzí zákazníků.

Reklama beautybylarana.com je spravována prostřednictvím vašich údajů ve prospěch zákazníků reklamního systému a inzerentů.

UCHOVÁVÁNÍ ÚDAJŮ

Údaje shromážděné beautybylarana.com jsou uchovávány pouze po dobu nezbytnou k provádění operací uvedených v odstavci 3 našich zásad ochrany osobních údajů.

Po určitou dobu uchováváme některé údaje shromážděné beautybylarana.com:

V běžných archivech pro potenciální zákazníky — po dobu 3 let od posledního kontaktu zákazníka (jsou tedy dostupné pro oddělení beautybylarana.com). Neprovádíme meziarchivaci těchto údajů (v případě údajů majících administrativní význam pro některá oddělení, jako např. spory, jsou doby uchovávání určeny platnými pravidly promlčení).

Pokud jde o objednávky, vaše údaje budou archivovány v běžných archivech po dobu 5 let od ukončení využívání zákaznických objednávek a v meziarchivu po dobu 5 let od ukončení uchovávání v běžných archivech. Totéž platí pro zákazníky.

Pokud jde o bankovní údaje, jsou archivovány v běžných archivech po celou dobu platnosti bankovní karty (plus jeden den). Meziarchivace bankovních údajů se neprovádí.

Soubory cookies, jejich využití a doby platnosti jsou podrobně popsány v odstavci 7 našich zásad.

VÝKON VAŠICH PRÁV

6.1. Máte právo požadovat přístup, úpravu a opravu svých Údajů.

6.2. Máte právo požadovat omezení zpracování svých Údajů.

Důležité vysvětlení: za tímto účelem musíte zpochybnit přesnost svých osobních údajů po dobu potřebnou k tomu, abychom ověřili jejich správnost. Nebo v situaci, kdy se domníváte, že naše využívání vašich osobních údajů je protiprávní a požadujete omezení jejich využívání, nikoli jejich vymazání. Již nepotřebujeme využívat vaše údaje ve vztahu k účelům uvedeným v odstavci 3, ale vaše údaje jsou stále užitečné pro určení, uplatnění nebo obhajobu právních nároků, v situaci, kdy se rozhodnete využít práva na námitku po dobu potřebnou k ověření, zda naše oprávněné důvody mají přednost před vašimi.

6.3. Máte právo požadovat vymazání svých Údajů.

Pokud požadujete vymazání svých osobních údajů, beautybylarana.com je však bude moci uchovávat ve formátu meziarchivu po dobu nezbytnou ke splnění svých právních, účetních a daňových povinností.

6.4. Máte právo požadovat využití práva na námitku proti zpracování údajů využívaných pro marketingové účely.

V případě e-mailového marketingu máte právo požadovat úpravu nebo odhlášení z newsletterů kliknutím na hypertextový odkaz „odhlásit se" dostupný ve všech newsletterech nebo přímým přechodem na kontaktní stránku beautybylarana.com.

V případě SMS marketingu se můžete odhlásit zasláním SMS s textem „STOP" na číslo uvedené ve zprávě nebo kontaktováním prostřednictvím kontaktní stránky beautybylarana.com.

6.5. Máte právo předat pokyny týkající se uchovávání, vymazání a předávání svých osobních údajů po smrti.

V případě absence takových pokynů mají vaši dědicové možnost kontaktovat beautybylarana.com za účelem přístupu k těmto údajům a umožnění „organizace a vypořádání dědictví" a/nebo uzavření účtu na stránce a/nebo požadování ukončení zpracování osobních údajů.

Můžete také podat žádost o nepředávání vašich osobních údajů třetím stranám v případě úmrtí.

6.6. Máte právo požadovat využití práva na přenositelnost údajů.

6.7. Máte právo odvolat svůj souhlas se zpracováním údajů založeným na tomto právním základě.

Důležité vysvětlení: pokud se rozhodnete odvolat svůj souhlas, nebude to mít vliv na zákonnost zpracování provedeného před odvoláním souhlasu.

6.8. Máte právo kdykoli podat stížnost příslušnému dozorovému úřadu (v České republice: Úřad pro ochranu osobních údajů — ÚOOÚ: www.uoou.cz).

Abyste mohli uplatnit svá práva, zašlete prosím reklamaci (spolu s e-mailovou adresou, jménem, příjmením, kopií dokladu totožnosti a poštovní adresou) pověřenci pro ochranu osobních údajů beautybylarana.com e-mailem na adresu: bok@beautybylarana.com a/nebo poštou na adresu Beauty by Larana.

Ve lhůtě maximálně jednoho (1) měsíce od data obdržení reklamace vám poskytneme odpověď.

SOUBORY COOKIES

7.1. Co je soubor cookie?

Když procházíte webovou stránku, jako je beautybylarana.com, tato stránka může, v závislosti na vašem výběru, umístit na vaše zařízení (počítač, telefon nebo tablet) prostřednictvím prohlížeče textový soubor.

Tento textový soubor se nazývá COOKIE. Tento soubor cookie umožňuje webové stránce, jako je beautybylarana.com, po určitou dobu platnosti nebo registrace souboru cookie identifikovat vaše zařízení při příští návštěvě.

Pouze odesílatel souboru cookie může číst nebo upravovat informace obsažené v tomto souboru cookie.

7.2. K čemu slouží soubory cookies na beautybylarana.com?

Různé typy souborů cookies lze rozdělit do kategorií. Některé z nich jsou emitovány přímo beautybylarana.com a jejími poskytovateli služeb, ale některé pocházejí někdy od třetích stran.

7.2.1. Soubory cookies emitované beautybylarana.com a jejími poskytovateli služeb

Existuje několik kategorií souborů cookies, které se mohou nacházet na vašem zařízení při procházení našich webových stránek:

7.2.1.1. „Nezbytné" soubory cookies

Pro přístup na naše stránky jsou „nezbytné" soubory cookies nutné — slouží například k umožnění zadání objednávky. Bez nich byste mohli narazit na problémy s navigací na stránce a nebýt schopni zadat objednávku. „Nezbytné" soubory cookies také umožňují beautybylarana.com sledovat svou činnost. Mohou být umístěny na vaše zařízení beautybylarana.com nebo jejími poskytovateli služeb.

7.2.1.2. „Analytické a personalizační" soubory cookies

„Analytické a personalizační" soubory cookies nejsou povinné — umožňují nám usnadnit vaše vyhledávání, optimalizovat vaši zkušenost u nás, lépe cílit vaše očekávání, přizpůsobit naše nabídky a maximalizovat organizaci našich stránek.

7.2.1.3. „Reklamní" soubory cookies

Reklamní soubory cookies se zobrazují v prostorech určených pro reklamu na našich stránkách. Výhodou pro vás je lepší a optimalizované procházení díky prezentaci relevantních nabídek a reklam.

Za tímto účelem „reklamní" soubory cookies cílí vaše očekávání v reálném čase a navrhují vám reklamní obsah přizpůsobený vašim přáním a aktuálním zájmům na základě vaší poslední historie procházení na jiných stránkách.

To umožňuje vyhnout se prezentování reklamního obsahu, který vás nezajímá. Zároveň beautybylarana.com preferuje, aby její nabídky a reklamy byly navrhovány uživatelům, kteří o ně budou mít zájem.

Navrhovaný reklamní obsah může obsahovat soubory cookies emitované beautybylarana.com nebo jejími poskytovateli služeb, nebo třetími stranami prostřednictvím propojení souboru cookie s reklamním obsahem inzerenta.

7.2.2. Soubory cookies emitované třetími stranami

Třetí strany využívající soubory cookies na našich stránkách používají za tímto účelem vlastní zásady ochrany soukromí. Tyto soubory cookies nejsou nezbytné pro používání našich stránek.

7.2.3. Soubory cookies emitované aplikacemi třetích stran integrovanými do našich stránek

Při procházení našich stránek můžeme do nich začlenit IT aplikace pocházející od třetích stran, abychom vám umožnili sdílet obsah a/nebo váš názor z našich stránek s ostatními osobami, například když kliknete na tlačítka „sdílet" nebo „líbí se mi" pocházející ze sociálních médií.

Tato sociální média vás pak mohou prostřednictvím těchto tlačítek identifikovat, i když jste je během procházení stránek nevyužívali. To je možné, pokud jste během posledního procházení stránek byli současně přihlášeni ke svému sociálnímu médiu. Nemáme kontrolu nad způsoby jejich využití ani nad údaji, kterými disponují.

Chcete-li se dozvědět více o využívání vašich údajů a reklamního obsahu, můžete navštívit svá sociální média a seznámit se s jejich zásadami ochrany osobních údajů.

Zásady ochrany soukromí uvedených sociálních médií:

Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation X (Twitter): https://twitter.com/tos Google: https://policies.google.com/terms

Pokud jde o náš reklamní systém, připomínáme, že všechny naše reklamní prostory mohou obsahovat soubory cookies pocházející od třetích stran (inzerent, který je autorem prezentované reklamy, externí poskytovatelé služeb inzerenta…).

Mohou tedy pomocí těchto souborů cookies a po určitou dobu jejich platnosti navrhovat reklamy v prostorech zpřístupněných pro reklamy třetích stran, počítat počet obsahu, který navrhují v našich prostorech, zjistit sledovanost těchto reklam a počet kliknutí. Mohou také vědět, že vaše zařízení je tím, které dříve navštívilo jinou stránku obsahující jednu z jejich reklam, a v důsledku toho cílit a personalizovat svůj obsah.

7.3. Možnosti nabízené vaším internetovým prohlížečem

Váš internetový prohlížeč obsahuje mnoho možností, které si můžete přizpůsobit podle svých preferencí. Díky tomu můžete přijmout nebo odmítnout soubory cookies na svém zařízení.

Pokud se však rozhodnete přijmout ukládání těchto souborů cookies na svém zařízení, budou při návštěvách stránek nebo obsahu s přítomnými soubory cookies automaticky uloženy na vašem zařízení.

Podle svých preferencí můžete aktivovat připomenutí s dotazem, zda přijímáte nebo odmítáte soubory cookies před jejich potenciálním uložením, nebo odmítnout pokaždé toto ukládání souborů cookies na svém zařízení.

Je však důležité zdůraznit, že volby, které provedete při tomto nastavení, mohou potenciálně upravit nebo zhoršit vaši navigaci na internetu nebo na některých stránkách nebo službách vyžadujících využití těchto souborů cookies (jako například zadávání objednávek na našich stránkách).

V případě, že raději odmítnete tyto soubory cookies na svém zařízení nebo odstraníte již uložené, neneseme žádnou odpovědnost za důsledky zhoršení fungování našich služeb vyplývající z nemožnosti uložení nebo přístupu k souborům cookies sloužícím k jejich fungování.

7.3.1. Jak zvolit možnosti podle prohlížeče?

Máte k dispozici různé možnosti a volby v závislosti na prohlížeči. Chcete-li se dozvědět více, můžete zkontrolovat nabídku nápovědy svého prohlížeče.

Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies Safari™: https://support.apple.com/kb/PH19214 Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=cs&answer=95647 Firefox™: https://support.mozilla.org/cs/kb/cookies Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

PŘENOSY MIMO EVROPSKOU UNII

Ve většině případů jsou vaše údaje uchovávány na území Evropské unie.

Pokud se však naši poskytovatelé služeb nacházejí v zemích mimo Evropskou unii, zpřístupňujeme některé vaše údaje ve třetích zemích, včetně třetích zemí, v nichž Evropská komise neprovedla hodnocení úrovně souladu.

V takovém případě podnikáme nezbytné kroky, aby zpřístupnění údajů probíhalo v souladu s platnými předpisy a aby byla zajištěna ochrana vašeho soukromí a vašich základních práv (například prostřednictvím použití standardních smluvních doložek Evropské komise).

Pověřenec pro ochranu osobních údajů vám může na vaši žádost poskytnout více informací o přenosu údajů.

BEZPEČNOSTNÍ OPATŘENÍ

Díky technickým a organizačním opatřením, která přijímáme, můžeme zaručit úroveň bezpečnosti odpovídající rizikům pro práva a svobody fyzických osob ve vztahu k bodům uvedeným v bodě 2. Za tímto účelem zohledňujeme původ, rozsah, kontext, náklady a stav znalostí, účely zpracování a identifikovaná rizika.

Kromě toho jsme v souladu s bezpečnostním standardem odvětví platebních karet PCI DSS, což potvrzuje naše závazky v oblasti bezpečnosti.

PROFILOVÁNÍ A AUTOMATIZOVANÁ ROZHODNUTÍ

Z důvodu automatizovaného zpracování, ke kterému se uchylujeme (například profilování), podléháte právním účinkům, které se vás týkají.

To je nezbytné pro uzavření nebo plnění smlouvy, která vás s námi spojuje.

Tímto způsobem můžeme navrhovat a realizovat automatizaci identifikace zákazníků. Základy této činnosti jsou spojeny s analýzou různých proměnných týkajících se typu produktů, objednaných služeb nebo profilu zákazníka.

Pokud je riziko na základě těchto statistik vyhodnoceno jako příliš vysoké (podvod/nezaplacení), nebude daný způsob platby nabídnut.

Pokud si to však přejete, můžete získat lidský zásah navzdory automatizovaným rozhodnutím — budete moci vyjádřit svůj názor a/nebo vznést námitku proti automatickému rozhodnutí.

AKTUALIZACE ZÁSAD A REVIZE

Naše zásady ochrany osobních údajů budou aktualizovány pokaždé, když to bude nutné, aby byly vždy v souladu s platnými předpisy týkajícími se ochrany vašich údajů (nejméně každé tři (3) roky).